Metodología utilizada

En Abatec Online Marketing trabajamos sobre todos los niveles de Gestión de Reputación Online posibles. Desde una  gestión de reputación proactiva de carácter más estratégico hasta una gestión reactiva, orientada a resultados a corto plazo, ofrecemos soluciones personalizadas para cada proyecto que garanticen el mejor resultado en cada caso.

La Gestión de Reputación Online Proactiva permite a nuestros clientes conocer con precisión el clima de opinión sobre temas sensibles y anticiparse a las reacciones adversas que puedan producirse, solucionando de esa manera los problemas en sus estadios iniciales cuando los daños son controlables y mínimos.

Para ello, seguimos unas pautas:

Monitorización de la reputación online a través del uso de nuestro programa  de rastreo de opiniones  y de otras herramientas disponibles.

Identificación y valoración de las opiniones emitidas en la web sobre la empresa: Se hace un análisis cualitativo y cuantitativo de las opiniones emitidas

Mejoramiento del posicionamiento natural del portal de la marca del cliente a través de la creación de secciones de noticias, blogs corporativos, emisión de notas de prensa, inclusión de contenido en wikis, etc.

Creación de distintos perfiles web de la empresa en distintas redes sociales que constituyan  una barrera natural para que las nuevas opiniones negativas que se puedan crear sobre la marca de la empresa no lleguen a las primeras posiciones de los buscadores. 

Monitorización de la reputación online de los principales competidores del cliente para identificar oportunidades

Finalmente, se le envía al cliente un informe con la evolución de la reputación online diciéndole ¿Qué y Cuánto se habla de él?

“…cada uno de los proyectos es tratado con absoluta privacidad y confidencialidad,  conscientes de la importancia que una respuesta discreta, rápida y eficaz supone para la imagen de una empresa.”

En el caso de ser necesario, en Abatec  hemos diseñado un protocolo de  Gestión de Reputación Online Reactiva en la que se aplican unas acciones específicas:

Conocer el alcance del daño: Monitorización y control. Búsqueda de las fuentes originales y sus réplicas.

Valorar y priorizar la información, relacionando las diferentes fuentes con su grado de popularidad.

Diseñar las medidas de control y corrección más eficaces para cada caso: minimizar los daños

Diseñar las medidas correctoras de opinión, que van desde intervenciones en aquellas discusiones donde se habla mal de la marca respondiendo a las críticas emitidas con argumentos profesionales, hasta generar nuevo contenido positivo en sitios de referencia.

En Abatec nos hacemos cargo de las necesidades de los clientes, y por ello para cada proyecto se definen de manera específica las estrategias y tácticas más eficaces, huyendo de la estandarización que no permite la precisión ni la calidad de servicios necesarios.